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          市星评委到濮阳格林东方酒店开展四星级饭店评定工作
          发布时间:2019-11-5 8:30:12   点击:次   【打印】【关闭


                    10月25日,市场管理和执法监督科带市星评委专家一行十人,对格林东方酒店开展三星级饭店评定工作。
                 根据三星级饭店评定验收程序,评定验收组通过听取情况汇报、现场检查、资料查验和反馈点评等方式进行评定。对照《饭店星级的划分与评定》标准(GB/T 14308—2010),星评委员会专家组先后对酒店前厅、客房、餐厅、厨房、会议室、公共服务区域等硬件配套设施,以及安全管理、卫生、员工培训、服务质量、节能减排等软件服务进行了全面的检查并打分。
                 在评审反馈会上,专家组认为酒店基础硬件设施设备良好,但在规范服务化、硬件设施、服务管理、安全隐患处理、网络投诉平台管理、服务精细化等方面存在问题,提出整改48处。         
                 该酒店明确表态,针对专家组所提问题,充分认识到酒店自身和三星级饭店标准的差距,也对自己酒店是一次检阅。下步根据整改意见书,对标整改,在规定期限内再次申请星级评定复核。

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